安心して施設を利用するために、利用規約や設備メンテナンスに関する実態も事前に把握しておく必要があります。
まず、温浴施設で最も問い合わせが多いタトゥー（刺青・タトゥーシールを含む）の取り扱いについてです。京王高尾山温泉 極楽湯では、サイズや意匠を問わず、入れ墨・タトゥーのある方の入浴を固く禁止しています。シールで隠す形での入場も原則として認められていないため、該当する方は入館自体を控える必要があります。
また、同館の目玉である天然温泉「露天岩風呂」や「マイクロバブル炭酸泉」ですが、設備の定期点検や配管改修に伴い、一部の浴槽が一時的に利用制限されるケースが稀にあります。公式告知を見落として来館した利用者からは「楽しみにしていた露天が使えなかった」という声が聞かれることもあります。
万が一、露天風呂の一部が改修中であっても、内湯の檜風呂（マイクロバブル湯）や替り風呂、サウナ・水風呂は通常通り稼働していることが大半です。訪問日が決まっている場合は、公式サイトのお知らせ欄で「設備メンテナンス情報」や「浴槽の稼働状況」を事前にチェックしておくことで、期待と実情のギャップを防ぐことができます。
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