Até setembro de 2017, a Rede era bandeirada pela Ipiranga. Com o fim do contrato, vendo a necessidade de não deixar os clientes na mão, surgiu a ideia de implementar o programa do ClubPetro.
"O modo como o ClubPetro disponibiliza os dados é fantástico, o Power BI possibilita acompanhar os resultados não só do programa, mas do posto como um todo de um modo como nenhum outro sistema consegue fazer. Isso facilita muito o processo de tomada de decisão."
— Lucas, Proprietário da Rede Fialla.
Através do Fidelidade foi possível premiar nossos clientes com prêmios, identificar qual é o perfil de cada cliente, facilitando assim a criação de campanhas de SMS e promoções mais voltadas ao público alvo. Além disso, o Gestão de metas facilitou administração dos números e das metas dos frentistas, dos números em tempo real. Os frentistas se sentem motivados a atingir suas metas e serem recompensados. A gestão de todo esse processo, que antes era feita de forma manual, agora é totalmente automatizada, na mão dos funcionários, simples, fácil, ágil e rápido.
Durante a implantação, os treinamentos foram de extrema importância. Fazer a equipe abraçar a causa e entender que aquele novo programa não era algo temporário, foi essencial para que os resultados viessem. Além disso, o catálogo, atualizado mensalmente com novas promoções, os sorteios de prêmios realizados (iPhone X e moto elétrica), os prêmios resgatáveis e o grande número de parceiros dos mais variados ramos de atividade ajudaram muito a atingir os objetivos do programa.
Números esses inimagináveis para postos que passam por um processo de “desbandeiramento”. Hoje a Rede Fialla trabalha com preços de postos bandeirados.
"Minha expectativa para o futuro é que o programa continue sempre em evolução, trazendo novidades, atualizações e aperfeiçoamentos. Somente isso fará com que o ClubPetro continue um sucesso."
— Lucas, Rede Fialla.
O Lucas, juntamente com o ClubPetro, percebeu que estabelecer metas aos frentistas e recompensar os clientes fiéis aumentaria as vendas dos postos. Tudo isso, aliada à uma gestão completa de dados, fez com que a Rede Fialla se tornasse ainda maior na região.
Faça como o Lucas, crie metas para motivar os frentistas e faça campanhas para fidelizar os seus clientes.
Nossos especialistas em Postos de Combustíveis estão sempre disponíveis para analisar a situação atual do seu posto e desenvolver as melhores estratégias para aumentar as vendas.