インターネット上のクチコミや案内板の前で立ち止まる来訪者の行動を観察すると、いくつかの共通した「つまずきポイント」が浮かび上がってきます。
「友人と『なんばCITYのスタバ前で』と約束したら、本館と南館それぞれに店舗があって違う場所で待っていた」「地下1階を歩いていたはずが、気づいたら隣の商業施設に入っていて現在地がわからなくなった」といった声は日常茶飯事です。なんばCITYには複数フロアに同系列のカフェやショップが出店しているケースがあり、フロアガイドの確認を怠るとすれ違いの原因になります。
また、食事時になるとレストラン街（本館・南館の地下2階）や、南館のさらに南側に位置する路面飲食店街なんばこめじるしに人が集中します。特に週末のランチ・ディナータイムは移動だけでも混雑に巻き込まれるため、あらかじめ目指す店舗が「本館B2Fなのか」「南館B2Fなのか」「南館1Fの屋外（こめじるし）なのか」を特定しておく必要があります。
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