ニュー阿寒ホテルの予約時に最も重要な分岐点となるのが、客室棟のセレクトです。館内は大きく分けて、湖側に面した高層の「シャングリラ館」と、本館機能や街側に位置する「クリスタル館」で構成されています。両者の違いを理解せずに価格だけで決めてしまうと、「思っていた景色と違った」というミスマッチが生じかねません。
シャングリラ館は、上層階から阿寒湖のパノラマを一望できるレイアウトが最大の特徴です。和室、洋室、和洋室など多彩なバリエーションを取り揃えており、近年リニューアルされたフロアや客室はモダンで清潔感にあふれています。一方のクリスタル館は、リーズナブルな価格設定が魅力であるものの、眺望が温泉街側（山側）メインとなる部屋が多く、建物の構造上、大浴場や屋上スパへの移動時にエレベーターの乗り継ぎや長めの移動距離が発生する傾向があります。
| 比較項目 | シャングリラ館 | クリスタル館 |
|---|---|---|
| 主な眺望 | 阿寒湖側（レイクビュー指定プランあり） | 街側・山側メイン（眺望指定なしプラン多め） |
| 客室タイプ・設備 | モダン和洋室、改装済み和室など多彩 | スタンダード和室・洋室中心、レトロな趣 |
| 屋上スパ・大浴場への動線 | 最上階スパへ直通アクセスが容易 | 渡り廊下や連絡通路経由（移動が長め） |
| 宿泊価格帯の目安 | 標準〜ややプレミアム | リーズナブル・コスパ重視 |
| 推奨する旅行スタイル | 記念日、家族旅行、景観重視のステイ | 一人旅、出張、観光メインのアクティブ派 |
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